Saiba quais são as melhores ações para quem possui um pequeno estabelecimento e o que se deve evitar. Por: Rogério Nogueira (Revista Música & Mercado)
Se seu estabelecimento já funciona corretamente no atendimento ao cliente, as ações de marketing em mídias fazem com que mais pessoas saibam sobre sua loja e, consequentemente, as vantagens de comprar com você. Porém, é preciso saber onde investir e de que forma. Caso contrário, essas ações não atingirão o público certo e o investimento não terá o retorno desejado.
Uma das formas de conseguir um bom número de pessoas e com custo pequeno é a internet. Conhecer a melhor forma de utilizar a rede pode trazer bons retornos ao lojista. Comunidades de relacionamento, como Orkut, Facebook, Twitter, My Space, entre outros, são bons divulgadores e, o que é melhor, gratuitas.
Ainda assim, a internet oferece outros recursos que proporcionam atingir cada vez mais pessoas: “E-mail marketing com qualidade é também uma receita que dá certo”, garante Marcelo Graciolli, CEO da agência Duca, que presta serviços para empresas como Musical Express, Florence Music, Equipo, Royal Music, Selenium, entre outras. Graciolli acredita que “deixar claro que toda semana você tem uma novidade para mostrar ao usuário cadastrado em seu banco de dados é, sem dúvida, uma forma de estar presente na vida de um possível comprador”. E avisa: “Quem não é visto, dificilmente será lembrado“.
Essa prática pode, inclusive, dar um retorno além do esperado. “O marketing eletrônico pode surpreender nos resultados. Quando ocorre, o melhor é posicionar o cliente sobre prazos e nunca deixá-lo desmotivado com o fato de ter de esperar. Dizendo a verdade, o cliente acabará ficando ainda mais contente por ter comprado de uma empresa que está na ‘moda’”, garante Santos…
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E adianta reclamar num país no qual se há dúvidas se realmente as reclamações a uma empresa que fatura bilhões por mês podem ser levadas a sério?
Quando algum problema doméstico aparece, o músico Vinicius de Oliveira, 25, que mora em Jaú (287 km a noroeste de São Paulo), não hesita em procurar pela solução na internet.
“Esse programa é pra quem gosta mesmo de “choppers” estilizadas. Eu particularmente sou muito fã dessas motos e do programa. Os caras mandam muito bem nas montagem das motos, são muito profissionais. Um dia terei uma dessas, bem no meu estilo”.
